Die Österreichischen Bundesbahnen (ÖBB) erweitern ihr Serviceangebot für Reisende im Fernverkehr durch die Einführung einer neuen Stornierungsmöglichkeit für Sitzplatzreservierungen. Diese Maßnahme soll den Fahrgästen mehr Flexibilität bei der Planung ihrer Reisen ermöglichen, indem sie ihre Sitzplatzreservierungen bis zu einem Tag vor der geplanten Abfahrt stornieren können. Die neue Stornierungsoption gilt für alle Reservierungen, die ab dem 17. April getätigt werden.
Flexibilität für Reisende
Die ÖBB bieten ihren Fahrgästen die Möglichkeit, ihre Sitzplatzreservierungen gemäß bestimmter Zeitrahmen zu stornieren:
- 180 Tage bis 15 Tage vor Abfahrt: 100% Erstattung des Reservierungspreises
- 14 Tage bis 1 Tag vor Abfahrt: 50% Erstattung des Reservierungspreises
Buchungsmöglichkeiten und Stornierungsverfahren
Sitzplatzreservierungen können bereits ab € 3,- bis zu 180 Tage im Voraus für ÖBB Züge im Inland vorgenommen werden. Die Reservierung kann entweder direkt bei der Ticketbuchung im ÖBB Ticketshop oder in der ÖBB App unter „Extras“ angegeben werden. Auch für bereits erworbene Tickets besteht die Möglichkeit, nachträglich eine Sitzplatzreservierung vorzunehmen. Nicht in Anspruch genommene Online-Reservierungen können über die ÖBB Ticket App oder den Ticketshop storniert werden. Darüber hinaus ist eine Stornierung auch über das Kontaktformular auf der Website oebb.at/kontakt möglich. Die Rückerstattung erfolgt je nach Wunsch in Form einer Barauszahlung, per Banküberweisung oder durch die Ausstellung eines Wertgutscheins.
Ausnahmen bei der Erstattungsfähigkeit
Es gibt einige Ausnahmen, bei denen eine Erstattung der Reservierungsgebühr nicht möglich ist. Dazu gehören Reservierungen, die am Reisetag storniert werden, sowie Gratis-Reservierungen, die bereits im Ticketpreis enthalten sind, wie beispielsweise für Gruppen ab 10 Reisenden oder Inhaber:innen eines 1. Klasse Standard-Tickets. Ebenso sind kostenlose Reservierungen im Rahmen eines Reservierungsgutscheins von der Erstattung ausgeschlossen.
Die ÖBB führen diese Maßnahme ein, um ihren Fahrgästen ein höheres Maß an Flexibilität und Planungssicherheit zu bieten. Die Möglichkeit, Sitzplatzreservierungen bis kurz vor der Abfahrt zu stornieren, trägt dazu bei, dass die Fahrgäste ihre Reisepläne individuell anpassen können.
